我担心他买到不好的，就让他去旗舰店（我和他爸爸都很忙无法陪同），结果他听信他同学的话去了广埠屯资讯广场买，说哪里便宜，买到了一个山寨手机，外观跟真的差不多，但是分辨率各种都不好，还收了他跟旗舰店一样的钱，我让儿子去退货，商家以各种理由不退货只能换货，但是他那里都是水货，都看不上，不想换只想退，该怎么办？该找哪里投诉可以解决？
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