我在某直播带货平台购买了一款“正品名牌手表”，收到后鉴定为假货。主播关掉直播间后失联，平台客服也未处理退款请求。我是否可以提起民事诉讼要求退赔，同时报案追究该主播及平台的欺诈责任？