我在某平台网购了一件品牌外套，收到后发现实物颜色、面料和网页宣传图差异极大，尺寸也不合身。联系卖家要求退货，对方却以“已签收视为无问题”为由拒绝，还把我拉黑。我有保存商品页面截图、聊天记录和实物对比照片。请问这种情况能否通过平台或12315投诉强制退货？若起诉卖家虚假宣传，需要准备哪些材料？能否主张额外赔偿？