在网上几十块钱买了一件与平时适用码数一致的衣服。收货后，发现码数很小根本不能穿，问了客服被告知日本品牌的码数一直都这样，退回衣服时又发现没有运费险，本来衣服只几十块钱，退货运费要12块还须自理，这种情况下，消费者还能要回运费吗？