我在一家知名电商平台购买了手机，收到货后发现手机屏幕出现了多处划痕和其他明显的质量问题。虽然我按照平台的售后政策申请了退换货，但商家拒绝接收我的退货请求，表示商品没有质量问题且不符合退换货条件。我想知道，除了消费者保护法的相关规定外，是否可以通过民事诉讼要求商家承担退货责任并赔偿我因此造成的损失？如果商家继续拒绝配合，是否可以通过法院强制执行要求他们履行退货并赔偿我的相关费用？