我在一家电商平台上购买了一台笔记本电脑，但使用不到一个月就出现了严重的硬件故障。售后服务一直推脱，拒绝退换或维修。我决定起诉电商平台和商家，要求退货并赔偿我的损失，这类消费者权益纠纷法院会如何处理？