上周四，新车发生事故，交警定全责，因为车是全险所以保险公司初步看过之后周六就放在4S准备维修，但本周四打电话问4S店说，因为保险公司认为要补，但4S店认为要换，到现在都没有解决怎么处理。然后打保险公司电话说，保险公司说系统查到保险公司定损人员已经和4S店达成意向是补，之后我和4S店联系之后对方还在争取，因为车辆撞的比较严重。但全程保险公司没有给车主我打电话询问维修意见，就在系统里确定补而非换部件的决定，我认为非常不能忍，请问这种情况如何处理？。并且因为保险公司的问题，导致我车一个星期都不能维修也不能使用，并且我能想到还会有一个星期才能修好上路，这种损失谁来承担。