我朋友的妈妈在衡阳冶金技校经营鞋店，9月30日因与隔壁摊位划分问题产生口角，我朋友的妈妈来的早，她9点开的门，早晨因为此事，我朋友的妈妈打110请求解决，当时也划分一条线，110走后。但对方鞋店老板不满将我朋友妈妈的店鞋摊推倒，我朋友的爸爸（老刘）来阻止，结果被那女的反打了一记耳光，老刘与她妞打起来，但被邻居拉住的老刘，被那女的拿着她手里开门大铁锁砸了2下头部，我朋友在冶金吃早餐，听闻了自己店铺出事，随即赶到现场，看到老刘衣衫不整，胸前遍满伤痕（抓伤）对方咄咄逼人，出言不逊，满嘴胡搀，见到自家门前凌乱不堪，而对方门前完好无损，气愤中随即抄起一个小方凳砸向她腹部，并打了她肩膀一拳，那女的也不示弱跟我朋友扭打起来，过程中被那女的亲友拉扯2人摔倒在地，随后被路人扯开，我朋友气愤中说喊人来帮忙，随后她亲友拨打110，一件极为普通的民事纠纷，但在对方的无理取闹，有反口成章口才好的亲友出主意，竟然将错改成对，本来错误的矛头是她，现在弄的现在好象是我朋友不对了让我朋友负全责，我朋友每天要上班，没有那么多时间去公安局，旷工一天是90-100元，那女的天天到公安局找麻烦，扬言要我朋友赔偿5000元，她一没伤没看医生，二没一点事没花钱看病，三是她错在先，掀翻老刘摊位在前，请问老师们怎么才能否妥善处理本案，并追加告她敲诈，此案应该不棘手，在学习的过程中能够实习到，真诚请教老师，本案该怎么处理，如果双方不服调解，那么上法院的程序应该怎样？