但是今年到期，我妈妈去取钱被告知，这个钱已经被转做一个分红保险，但是我们并未签字怎么能私自转做保险，去找存单上面也不是我妈妈签字的，现在时间久远，银行的人非说是当时我妈妈授权他们签字转保险的。现在不但钱取不出来，存款利息也没有，而且这个分红保险上写明一年分红一次，可是5年了也没有人让我妈妈去取过分红？现在该怎么办？
您好，遇到这种情况您可以向银行进行投诉解决。如果银行未经客户同意将定期存款转保险，可以追究银行的责任。
