一个买家跟我买了东西，货收到后跟我说发错颜色了，开了视屏朦朦胧胧给我看，其实我什么都没有看到，于是我主动承担责任，让她把货寄回来重新发过去给她并且承担来回的快递费用，后来她说麻烦，于是出于一种责任，让她不用把货寄回来我这里直接把她要的颜色寄过去给她，那个发错的颜色就当是纪念品送给她，结果她说不行，要退一半的款，于是申请淘宝链接退款！我不同意，于是协商让她把货寄回来给我，我退给她！她却不退货要退款~~还说要客服介入，并放话说到最后谁都别想拿到款，就这样僵持着，怎么办呢