9月15日我乘坐南航CZ3167往广州中转接次日凌晨CZ399航班飞往纽约，到达肯尼迪机场后被告知行李未到，我登记资料将邮寄行李至指定地址。因本次出差是参加一个重要会议，所带资料和会议所着正装，还有一些生活必需品诸如剃须刀、换洗衣物等都在托运行李中，所以在美国的几天给我的工作和生活都造成了很大的影响，直到美国当地时间9月20日下午两点，行李才送到，而我的回程航班是9月21号上午十一点！

    鉴于随身物品都没有所带来的重大影响，在美国期间，我曾3次委托国内的亲属致电南航95539客服电话追问行李的踪迹，95539无任何道歉之意，只是一再告知这个属于海外营业部的管辖，似乎完全与他们无关。更不可思议的是，当第三次致电95539时，被告知前面所提出的要求并无记录，需要核实，等三到五个工作日之后会回复；而23号95539致电我的家属，称前面的记录找到了，会于三到七个工作日内回复，依然是例行公事歉意全无。

    我们了解，国际行李托运出现延误偶有发生，只要后续补救及时，旅客也基本可以理解，但这次与南航客服的四次电话沟通，完全感受不到他们对旅客一丝一毫的歉意与愿意提供帮助的态度，南航作为这么大的航空公司，行李缺失整个旅程，对我的重要会议造成了巨大影响，这其中的损失如何估算？该怎样维权索赔？希望大律师们能给出建议？