我在寄送一件重要物品时，专门支付了额外费用办理了保价服务。结果快递确认丢失后，快递公司客服却告诉我，根据他们的条款，最高只赔付运费的3倍，完全无视我保价金额。他们这样做合理吗？我该怎么维权？