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湖北维力律师事务所的吴胜利、田崇军
近日，有游客发视频反映，他们一行70余人参团到云南丽江旅游，被旅行团带到茶马古道后，强制要求他们骑马，不然不让走。1月14日，据丽江市文旅局工作人员介绍，游客与导游起争执后报警，未产生费用。
事件回顾
1月16日，针对强制要求消费骑马一事的调查结果出炉。
经核查，反映情况的游客余先生一行74人在贵州通过贵州黔游旅行社报团参加云南游，该旅行社工作人员丰某全程陪同。贵州黔游旅行社委托云南海外国际旅游集团控股云南分公司接待该旅游团云南段的行程，云南海外国际旅游集团控股云南分公司又将团队委托给云南摘星楼国际旅行社接待，云南摘星楼国际旅行社又委托丽江三多旅行社负责接待丽江段行程。
1月7日15时许，该旅游团到丽江后前往拉市海云端马场游览。其间，游客因骑马价格与旅行社产生分歧，贵州黔游旅行社丰某按照云南海外国际旅游集团控股云南分公司史某某的要求告知游客“要么自费参加骑马活动，要么补交200元/人”，引起游客不满。该团游客田女士向110报警，拉市派出所民警出警协调后，该旅游团队未参与骑马项目，未产生费用，旅行社安排游客返回城区入住酒店。
1月9日，该旅游团完成行程后离开丽江。
经初步调查，云南海外国际旅游集团控股云南分公司、云南摘星楼国际旅行社和丽江三多旅行社涉嫌违法违规，目前丽江市文化和旅游局已立案调查，一经查实，将按程序依法严处。
那么，这三家旅游公司可能会面临怎样的惩罚？游客出行遇到强制消费该如何维权？
律师说法
针对这起事件，湖北维力律师事务所的吴胜利、田崇军律师认为：
这三家旅游公司可能会受到行业主管部门的处罚。市场监督管理部门可以责令改正，单处或并处警告、罚款等。游客对于强制消费行为可向当地的行业主管部门、市场监督部门投诉举报维护自己的合法权益。
相关法律法规
《侵害消费者权益行为处罚办法》
第十二条
经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定：
（一）免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任；
（二）排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利；
（三）排除或者限制消费者依法投诉、举报、提起诉讼的权利；
（四）强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务，对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务，或者提高收费标准；
（五）规定经营者有权任意变更或者解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同权利；
（六）规定经营者单方享有解释权或者最终解释权；
（七）其他对消费者不公平、不合理的规定。
第十五条
经营者违反本办法第十二条、第十三条规定，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由市场监督管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。
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