女子试戴21万名表不慎滑落摔坏 是否需赔偿?责任如何划分?

在奢侈品牌店消费购物时,一定要小心小心再小心!否则,很有可能东西还没买成,就让自己的荷包大出血了……

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湖北维力律师事务所吴胜利、雷静

在奢侈品牌店消费购物时,一定要小心小心再小心!否则,很有可能东西还没买成,就让自己的荷包大出血了……

事件回顾

今年2月,在某品牌旗舰店内,万女士在试戴一枚售价21万余元的腕表时,手表不慎从其手腕滑落,致表盘受损。因赔偿问题产生纠纷后,店铺工作人员曾拨打110报警。事后,店铺经营者将万女士诉至法院,索赔腕表维修费用31630元。

据了解,当天万女士是随朋友一起进入表店,其朋友表示想买表,便在店员的接待下到一旁去试戴。万女士在店里逛了逛,后被朋友叫过去询问是否好看。在帮朋友出主意的过程中,万女士随手拿起桌上摆放的另外一只表,想搭在手腕上看效果。不料,在此过程中手表不慎跌落。

根据店铺工作人员提供的放大镜下拍摄的照片,腕表右下表盘有一道细细的裂痕,不过由于裂痕极小,肉眼不易察觉,需离近打光才能看清。

万女士声称手表是从其手腕滑落到衣服下摆后才跌落至地毯上的,不排除滑落前已有损伤。且万女士认为,她试戴手表时店员并未阻止或给予任何提醒,这次事件属于意外,店家也有过错。

但店家却表示,是手表滑落时表盘磕到了桌子边缘导致的损坏,万女士未跟店员打招呼或询问佩戴流程就自行试戴腕表,才因操作不当导致意外发生。

那么,店家索赔3万余元的合理吗?手表被摔责任到底由谁来承担呢?

律师说法

针对这起事件,湖北维力律师事务所的吴胜利、雷静律师认为:

店家要求万女士承担3万元不合理,双方各应承担部分责任。

本案中,万女士最初作为陪同人员进入店中,她作为消费者有权利了解并体验商品,无义务预知规范的试戴流程,但有义务确保商品安全;她在未明确向店员表示欲选购或试戴手表的意向,也未询问相关规范佩戴流程及注意事项的情况下自行试用手表,使手表处于较高的风险之下,最终因操作不当导致手表滑落受损,其行为和损害结果之间具有因果关系,主观上虽无损害的故意,但存有过失,应当承担主要责任。

另根据权利与义务相对等的原则,店家应承担相应的注意义务、并提供与其所销售的高端产品相匹配的完善服务。对于手表滑落导致的损害结果,店家也应承担相应的管理及服务不当责任,应当承担次要责任。

相关法律法规

《中华人民共和国民法典》

第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。

  • 发表于 2021-08-11 13:43
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  • 分类:经济相关

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