80多岁的王老太在某超市抢购优惠鸡蛋时摔伤，经鉴定致残程度九级，王老太将超市告上了法庭......
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湖北维力律师事务所吴胜利、田崇军
80多岁的王老太在某超市抢购优惠鸡蛋时摔伤，经鉴定致残程度九级，王老太将超市告上了法庭......
事件回顾
今年初的一天，王老太到超市抢购优惠鸡蛋，当日7点28分，人群迅速向超市内涌入，王老太被夹在人流中摔倒在地。超市工作人员迅速赶到，分散人流并将王老太送医。后经鉴定王老太致残程度九级。
王老太家属认为，超市发布鸡蛋早上限时促销活动，对消费者负有安全保障义务，但超市没有维护好秩序，导致超市外面的消费者一拥而入。王老太作为老年人，行动缓慢，却被一涌而上的人流挤倒摔伤，故超市应赔偿全部损失共计13万余元。
超市认为，入口畅通无阻且有安全警示牌提醒，开门时，工作人员不停地提醒顾客“不要挤，慢慢来”。王老太受伤后，超市及时救护。另外，该促销活动长期举办，王老太作为常客，应当对每日人流量有所预估，并对其参与该活动的风险有所判断。综上，超市认为自身无责。
双方多次沟通无果，王老太将超市告上法庭。
那么，这场事故的责任到底该如何划分？王老太索赔13万的要求合理吗？
律师说法
针对这起事件，湖北维力律师事务所的吴胜利、田崇军律师认为：
本案中，超市作为公共场所的经营者、管理者，其负有安全保障义务，对于其组织的促销活动，应当采取有效的措施避免安全事故的发生，但是超市对于人员拥挤的情况未能采取有效的措施，未尽到安全保障义务，应当对王老太的损害后果承担赔偿责任，同时，王老太已年满80多岁，身体条件较差，其理应注意到在此种情况下，其受到损害的风险，其自身对损害后果的发生也具有一定的过错，可减轻超市的责任；对于王老太索赔13万是否合理，需要根据王老太的实际损失以及双方的过错大小确定。
相关法律法规
《中华人民共和国民法典》
第一千一百六十五条
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第一千一百七十三条
被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第一千一百九十八条
宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
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