5个大人4个小孩住两个标间 民宿拒客合规吗?

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湖北维力律师事务所的吴胜利 田崇军

7月16日,有游客称在某热门景区一民宿预定两个标间,共5个大人4个小孩,老板要求加房才能入住。

事件回顾

据当事人介绍,他们在该民宿预定了2个标间,但是当一行9人驱车到达民宿后,却被告知一个房间只能住两个人。当事人表示自己带着一家老小到达民宿时已经凌晨了,而对方却坚持拒绝让他们入住,民宿老板还直接让当事人报警求助。

对此,民宿老板回应称,平台的规定就是一个标间住2个大人,最多带1个小孩,该旅客原本住别的地方,因为与对方发生不快,才选择到他家来住,之前询问一共有几人时,该旅客一直不回应。民宿老板称“只要他合理合法合规,我是不能拒绝的,但是(拒绝)超员入住是平台给我们商家唯一的权利”。

那么,上述案例中,民宿拒客到底合不合规呢?法律上的标准是什么?

律师说法

针对这起事件,湖北维力律师事务所的吴胜利、田崇军律师认为:

民事主体在从事民事行为时,应在平等的基础上遵守诚实信用原则,本案中,消费者在平台上预订住宿,基于平台的特殊性,民宿商家会在平台上明确标注了入住人员,消费者应当遵守诚实信用原则,在选择服务时,需要根据商家的要求和自己的实际情况,合理的选择,本案中消费者的要求明显的超出合理范围,商家有权拒绝。

相关法律法规

《中华人民共和国民法典》

第七条 民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。

(注:图片及素材来源于网络,版权归原作者所有。如有侵权请联系删除,电话:027-85721622 。)

  • 发表于 2024-11-04 14:20
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