金价上涨 已付款黄金被商家拒绝发货 消费者该如何维权?

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凤凰网湖北联合湖北维力律师事务所打造《凰家大律师》全新栏目,倾听声音、解答难题,为广大网友提供关于房产、家庭婚姻、财产纠纷、经济、刑事等方面法律咨询,网友可在“凰家大律师”页面在线提问, 将会有凤凰网湖北特邀律师为你解答难题。该栏目还将会为你评析热点新闻话题,解读经典精彩案例,宣传正确的法律知识。

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湖北维力律师事务所的吴胜利、田崇军

近日,有网友在社交平台上发帖表示,自己3月底在某平台一店铺购买了100克黄金,总价51700元。商品截图显示,这些黄金属于预售,将在4月12日13点44分前发货。当时店铺客服表示,会在规定时间内发货。尽管后来叶女士多次催促,但在发货时间已过的情况下,该店铺一直没有发货。

当叶女士再次联系上商家,店铺客服却表示:“亲,平台判定您这个为异常订单,麻烦申请退款。”对此叶女士表示不解:“我就是正常下单,怎么就成了异常订单?”4月16日,她再次联系上对方,并表示自己已经向市监局和平台客服投诉,但该店铺客服仍然表示无法发货。

对于这样的说法,叶女士表示无法接受,“我觉得就是黄金涨了,商家不想发货了。”

那么,金价上涨,商家拒绝发货的行为是否构成违法?消费者该如何维权呢?

律师说法

针对这起事件,湖北维力律师事务所的吴胜利、田崇军律师认为:

本案中,叶女士付款完毕以后,其与商家建立了买卖合同关系,商家应当及时向叶女士交付购买的黄金,商家拒绝发货的行为已构成违约行为,叶女士可通过诉讼途径向商家主张违约责任。

相关法律法规

《中华人民共和国民法典》

第五百零九条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

(注:图片及素材来源于网络,版权归原作者所有。如有侵权请联系删除,电话:027-85721622 。)

  • 发表于 2024-05-16 10:33
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